Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Sælger og kontakt

Danish BBQ ved Sven Nielsen
Klosterkløften 12, 6340 Kruså, Danmark
CVR: 28231393 · Momsnummer: DK28231393
Telefon: 93 99 22 16 · E-mail: info@boemsen.dk
Webshop: boemsen.com

Din ordre

Disse betingelser gælder privatkunders køb af varer og gavekort i webshoppen samt tilmelding til kurser og bestilling af foredrag og workshops som beskrevet nedenfor. Gem dokumentet sammen med din ordrebekræftelse og faktura. Varer, antal, aftalte priser, rabatter, fragt, samlet pris, betalingsmåde og leveringsoplysninger fremgår af din konkrete ordre. Særlige aftalte produkt- og leveringsvilkår fremgår af ordreoplysningerne.

Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner (DKK) inklusive moms. Den samlede pris med fragt og eventuelle øvrige omkostninger oplyses før bestillingen. Vi modtager VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay; de tilgængelige muligheder vises ved betaling. Betalingen trækkes først, når varen afsendes.

Priser kan ændres for fremtidige køb. En allerede indgået aftale ændres ikke ensidigt. Ved en åbenlys prisfejl, som du indså eller burde have indset, kan aftalen efter de almindelige aftaleretlige regler være ugyldig. Vi kontakter dig, hvis en bestilt vare er udsolgt eller ikke kan leveres.

Levering

Vi leverer i Danmark, dog ikke på Færøerne eller i Grønland. Normal leveringstid er 1–3 hverdage efter bestilling. Vi tilstræber at afsende ordrer modtaget inden kl. 14 samme dag og øvrige ordrer næste hverdag. Eventuelle særlige leveringstider oplyses før køb.

Leveringsform	Pris inkl. moms
GLS pakkeshop	55,00 kr.
GLS til privatadresse	74,00 kr.
GLS til virksomhedsadresse	65,00 kr.

Fri fragt til pakkeshop ved bestillinger over 499,00 kr. Den fragtpris, du accepterer ved bestilling, fremgår af ordren. Er den valgte pakkeshop fuld, kan GLS anvise en nærliggende pakkeshop og give dig besked. Risikoen for varen går som udgangspunkt først over til dig, når du eller en person udpeget af dig har modtaget varen.

Reklamation og klager

Lovbestemt reklamationsret

Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter købeloven fra levering. Retten omfatter mangler, som vi hæfter for efter loven, herunder hvis varen ikke svarer til aftalen, beskrivelsen eller de egenskaber, du med rimelighed kan forvente. Den er ikke begrænset til materiale- eller fabrikationsfejl.

Du skal reklamere inden rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. En reklamation inden 2 måneder efter opdagelsen er altid rettidig. Kontakt info@boemsen.dk med en beskrivelse af fejlen og dokumentation for købet. Et ordrenummer eller en faktura hjælper os med at finde købet; anden købsdokumentation kan også bruges.

Ved en berettiget reklamation kan du som udgangspunkt vælge gratis reparation eller omlevering, medmindre den valgte løsning er umulig eller medfører uforholdsmæssige omkostninger. Løsningen skal ske inden rimelig tid og uden væsentlig ulempe. Efter købelovens betingelser kan du i stedet have ret til et forholdsmæssigt afslag eller ophævelse og tilbagebetaling. Vi betaler de nødvendige omkostninger ved en berettiget reklamation, herunder returfragt.

For køb indgået fra 3. september 2026 forlænges reklamationsfristen én gang med 12 måneder, hvis en mangel udbedres ved afhjælpning efter købeloven. Inden afhjælpning oplyser vi dig om valget mellem afhjælpning og omlevering samt om forlængelsen.

Almindelig slitage, skader fra forkert brug og manglende vedligeholdelse er ikke i sig selv mangler, vi hæfter for. For fødevarer vurderes mangler blandt andet ud fra varens art, forventede holdbarhed, opbevaringsanvisninger og datomærkning. Reklamationsretten er ikke et løfte om, at en fødevare holder sig spiselig i 2 år.

Garantier og varer med digitale elementer

En eventuel frivillig garanti fra os eller en producent gælder ved siden af reklamationsretten og begrænser den ikke. Garantiens udsteder, dækningsområde, varighed og fremgangsmåde skal fremgå af de garantivilkår, der hører til den konkrete vare. EU’s officielle oplysningsark om den retlige garanti findes på siden Fortrydelse og retur. GARAN-eksemplet på arket betyder ikke, at alle vores varer har en ekstra producentgaranti.

Hvis din vare har digitale elementer, har du ret til de opdateringer, herunder sikkerhedsopdateringer, som købeloven kræver. Eventuelle oplyste perioder for producentens opdateringer og relevante oplysninger om reparation, reservedele og kompatibilitet hører til den konkrete vare og aftale.

Hvis vi ikke kan løse din klage

Kontakt først os på info@boemsen.dk. Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Sagen kan derefter eventuelt behandles af Forbrugerklagenævnet. Der gælder beløbsgrænser, gebyrer og øvrige betingelser for behandling; de aktuelle regler findes hos Nævnenes Hus.

Fortrydelse og returnering

14 dages fortrydelsesret

Du kan fortryde dit køb uden begrundelse inden 14 dage. Fristen løber fra den dag, hvor du eller en tredjemand udpeget af dig, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse. Leveres flere varer fra én ordre hver for sig, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare. Leveres en vare i flere dele eller partier, løber fristen fra den sidste del eller det sidste parti.

Sådan giver du besked

Inden fristen udløber skal du sende en tydelig meddelelse om, at du vil fortryde, til Danish BBQ, Klosterkløften 12, 6340 Kruså, eller info@boemsen.dk. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen i vores PDF-ordrebilag; det er frivilligt. Fristen er overholdt, hvis du sender meddelelsen inden fristens udløb. At undlade at hente en pakke eller nægte modtagelse er ikke i sig selv en meddelelse om fortrydelse.

Du kan også bruge fortrydelsesfunktionen på boemsen.com/min-konto/fortryd-ordre/. Angiv de oplysninger, der identificerer dig og aftalen, gennemse oplysningerne, og bekræft fortrydelsen. Når du bruger funktionen, sender vi uden unødig forsinkelse en bekræftelse på et varigt medium, f.eks. e-mail, med meddelelsens indhold samt dato og tidspunkt for indsendelsen. Du kan også fortryde en del af ordren.

Returnering og omkostninger

Send varen tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse til Danish BBQ, Klosterkløften 12, 6340 Kruså. Fristen er overholdt, hvis du afsender varen inden de 14 dage er gået. Du betaler selv de direkte udgifter til returnering. Pak varen forsvarligt ind, og gem dokumentation for afsendelsen. Vi modtager ikke forsendelser pr. efterkrav. En returseddel eller original emballage er ikke en betingelse for at fortryde.

Hvis en vare ikke kan returneres med normal post, skal udgiften til returnering eller et rimeligt skøn være oplyst før købet og fremgå af den konkrete aftale. Hvis vi ikke har givet den lovpligtige oplysning om returudgiften, skal du ikke betale denne udgift.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes håndtering ud over det nødvendige for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Værdiforringelse vurderes konkret; afprøvning medfører ikke automatisk, at fortrydelsesretten bortfalder.

Tilbagebetaling

Ved fortrydelse af hele købet tilbagebetaler vi alle modtagne betalinger, inklusive prisen for den billigste standardlevering, vi tilbød. Merprisen for en dyrere leveringsform tilbagebetales ikke. Ved delvis fortrydelse tilbagebetales prisen for de returnerede varer; leveringsomkostninger tilbagebetales, i det omfang loven kræver det. En værdiforringelse, som du hæfter for, kan fratrækkes.

Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse, med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet. Du pålægges ikke gebyr for tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for afsendelsen, alt efter hvad der sker først.

Særlige forhold og gavekort

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke varer, der hurtigt forringes eller forældes, eller varer fremstillet efter dine specifikationer eller med tydeligt personligt præg. Den bortfalder for forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnegrunde ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering. Undtagelsen kræver, at disse betingelser er opfyldt; fødevarer og en brudt emballage er ikke generelt undtaget. En relevant undtagelse skal oplyses før købet.

Digitale gavekort

Gavekort til Danish BBQ sendes via e-mail og bruges i webshoppen. Det købte beløb og modtageren fremgår af bestillingen. En personlig hilsen gør ikke i sig selv et almindeligt gavekort undtaget fra fortrydelsesretten.

Ved køb af et gavekort på nettet har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse. Send din meddelelse som beskrevet under »Fortrydelse og returnering«. At gavekortet sendes elektronisk betyder ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder. Der er ingen fysisk vare at sende retur. Ved tilbagebetaling annulleres gavekortet, så det ikke længere kan bruges. Er gavekortet allerede helt eller delvist brugt, behandles din henvendelse efter de regler, der gælder for indløsningen og købet.

En aftalt gyldighedsperiode og eventuelle særlige anvendelsesvilkår skal oplyses før købet og fremgå af gavekortet eller bekræftelsen. Hvis der ikke er aftalt en gyldig anden frist, gælder som udgangspunkt den almindelige 3-årige forældelsesfrist.

For et betalt elektronisk gavekort kan indehaveren kræve restværdien udbetalt til pålydende værdi i gyldighedsperioden og indtil 1 år efter udløbet efter betalingslovens regler. Kontakt info@boemsen.dk og oplys gavekortets kode. Et eventuelt lovligt gebyr i gyldighedsperioden kræver en forudgående aftale og må højst svare til de faktiske omkostninger. Fra udløb og indtil 1 år efter må der ikke opkræves udbetalingsgebyr.

Personoplysninger

Vi behandler de oplysninger, der er nødvendige for at håndtere din ordre, levering, betaling og eventuelle reklamation eller fortrydelse. Oplysninger om behandlingen og dine rettigheder findes i privatlivspolitikken, som er tilgængelig via webshoppen. En ordre indebærer ikke i sig selv samtykke til nyhedsbreve.

Dokumentets anvendelse

De konkrete oplysninger om en vares egenskaber, sikkerhed, eventuel producentgaranti og digitale funktioner følger produktet og din aftale. Dette bilag erstatter ikke de oplysninger. For kurser, foredrag og workshops gælder også afsnittet nedenfor om fortrydelse og afbud. Ufravigelige forbrugerrettigheder gælder, selv om en formulering i en aftale måtte være anderledes.

Kurser, foredrag og workshops – fortrydelse og afbud

Kursusforløb

Ved tilmelding til et kursus giver vi dig 14 dage fra aftalens indgåelse til at fortryde tilmeldingen uden afbudsgebyr. Send en tydelig meddelelse til info@boemsen.dk. Du kan også bruge vores onlinefunktion til fortrydelse. Denne aftalte ret gælder også, hvis et kursus som fritidstilbud på en bestemt dato eller i en bestemt periode er undtaget fra den lovbestemte fortrydelsesret.

Når de 14 dage er udløbet, er tilmeldingen bindende, med forbehold for dine ufravigelige rettigheder. Hvis du melder afbud senest 14 dage før kursusstart, tilbagebetaler vi kursusprisen med fradrag af 450,00 kr. til administration, dog højst den betalte kursuspris. Ved senere afbud tilbagebetales kursusprisen ikke. Disse afbudsregler begrænser ikke retten til at fortryde inden for de første 14 dage eller andre ufravigelige forbrugerrettigheder.

Foredrag og workshops

Foredrag og workshops betales senest 8 dage før arrangementet.

Ved afbud mindst 14 dage før den aftalte dato opkræves intet afbudsgebyr. Ved afbud mindre end 14 dage, men mindst 7 dage før den aftalte dato, opkræves 50 % af den aftalte pris. Ved afbud mindre end 7 dage før den aftalte dato opkræves 100 % af den aftalte pris.

Hvis du ønsker at flytte datoen, kan det som regel ske uden beregning efter aftale med os om en ny dato inden for de kommende 2 måneder.

Lovbestemt fortrydelsesret ved tjenesteydelser

Ved en forbrugeraftale om en tjenesteydelse indgået på nettet eller ved andet fjernsalg har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra aftalens indgåelse efter forbrugeraftaleloven. En relevant undtagelse gælder tjenesteydelser i forbindelse med fritidstilbud, når aftalen fastlægger en bestemt dato eller periode for udførelsen. En undtagelse skal oplyses før bestillingen; en bestemt dato gør ikke alene enhver tjenesteydelse undtaget.

Hvis du udøver en lovbestemt fortrydelsesret, opkræver vi ikke de ovenstående afbudsgebyrer. Betaling for en tjenesteydelse, som er påbegyndt inden fristens udløb, kan kun kræves i det omfang, forbrugeraftalelovens betingelser er opfyldt, herunder kravene om oplysninger og din udtrykkelige anmodning. Fortrydelsesretten bortfalder først ved fuld udførelse, hvis du på forhånd har givet det krævede udtrykkelige samtykke og anerkendt bortfaldet. Tilbagebetaling ved fortrydelse sker efter de gældende regler, som udgangspunkt med samme betalingsmiddel og senest 14 dage efter din meddelelse.

Opdateret 08.10.2026