FORTRYDELSE, RETUR OG REKLAMATION

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Danish BBQ by Boemsen.

Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Består din ordre af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Sådan fortryder du dit køb: Gå til Fortryd din ordre under Min konto, og udfyld formularen. Du behøver ikke give en begrundelse. Du kan også skrive til info@boemsen.dk. Det er ikke nok blot at nægte modtagelse af pakken.

Retur

Når du har meddelt os, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur.

Du skal selv betale for returforsendelsen, og du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den. Gem derfor altid dokumentation for forsendelsen.

Send varen til:

Danish BBQ

Klosterkløften 12

6340 Kruså

Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Du må undersøge varen i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Hvis varen håndteres ud over dette, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse. Fortrydelsesretten bortfalder ikke automatisk, fordi varen har været afprøvet.

Vær opmærksom på, at fødevarer som krydderier, rubs og saucer er forseglede af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne. Er forseglingen brudt efter levering, kan varen ikke returneres.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

• Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
• Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
• Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Tilbagebetaling

Når du fortryder dit køb, refunderer vi det beløb, vi har modtaget fra dig, inklusive den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde købet. Vi kan dog tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller til du har sendt dokumentation for, at varen er sendt retur.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet.

Reklamation

Ud over fortrydelsesretten gælder købelovens regler om reklamationsret. Du har 24 måneders reklamationsret på din vare, hvis der er en mangel ved den.

Kontakt os på info@boemsen.dk med en beskrivelse af problemet og gerne et billede, så finder vi en løsning.

EU’s retlige garanti

Den retlige garanti er din lovbestemte beskyttelse som forbruger. Den gælder uafhængigt af eventuelle yderligere garantier, som en producent eller forhandler måtte tilbyde. Læs mere om den retlige garanti i EU.

Klagemuligheder

Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk. Sagen kan derefter eventuelt behandles af Forbrugerklagenævnet. Der gælder beløbsgrænser, gebyrer og øvrige betingelser for behandling; de aktuelle regler findes hos Nævnenes Hus.

 

Opdateret 08.10.2026